Profissionalizante Como Montar seu Call Center

DESCRIÇÃO

No curso Como Montar seu Call Center você verá como utilizar o sistema como uma ferramenta estratégica, saiba como implantar indicadores e como reter talentos. Descubra formas de manter a equipe motivada e se destacar no mercado. Um bom atendimento faz toda a diferença.

OBJETIVO

Capacitar profissionais de Call Center e pessoas comuns que desejam trabalhar ou abrir um negócio nessa área do conhecimento a entender o que é e quais os trâmites necessários para Montar um Call Center. Desde a sua infraestrutura, até o treinamento necessário para os atendimentos aos clientes. De modo a impactá-los, com a eficácia em seus serviços, permitindo assim que a organização atinja seus objetivos nesse ramo dos negócios.

PÚBLICO-ALVO

Profissionais de Call Center, líderes, executivos, gerentes de empresas, estudantes, e todos os que estão em busca de conhecimento, ferramentas e incentivos para abrir o seu próprio negócio.

CURSOS DE CAPACITAÇÃO – CURSOS LIVRES.

São cursos de curta/média duração que garantem conhecimento, aperfeiçoamento e capacitação de profissionais.
Uma ótima opção para quem não possui ensino superior e deseja se qualificar para o mercado de trabalho, para formação Continuada aos profissionais da Educação e servem para atividades complementares para os cursos de graduação.

FUNCIONAMENTO DO CURSO DE CAPACITAÇÃO

O aluno receberá assim que confirmado o pagamento da taxa de matricula, um LOGIN com usuário e Senha para que tenha acesso ao material de estudos do curso escolhido. Ao final do estudo de cada disciplina, deverá realizar uma avaliação referente a mesma que será online no Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA e receberá automaticamente sua nota (APROVADO OU REPROVADO).

TIPO: PROFISSIONALIZANTE
CARGA HORÁRIA: 80h
PORTARIA: LEI Nº 9.394, DE 20 DE DEZEMBRO DE 1996

Investimento

R$71,90

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