Profissionalizante Gestão de Serviço em Call Center

DESCRIÇÃO

No curso Gestão de Serviço em Call Center você vai conhecer as vantagens do Call Center. Estude os processos de atração e fidelidade. Aprenda como identificar perfis profissionais para encantar clientes e a importância de um pleno trabalho de pós-venda.

OBJETIVO

“Verificar como a utilização do Call Center melhora o relacionamento com os clientes.
Entendimento melhor por parte das organizações do importante papel desempenhado pelo Call Center.
As relações existentes na adoção do Call Center é a fidelização dos clientes.”

PÚBLICO-ALVO

Diretores, executivos, supervisores, líderes de equipes, assistentes, monitores, analistas, profissionais de RH, e todas as pessoas que desenvolvem apresentações para público, seja interno ou externo.

CURSOS DE CAPACITAÇÃO – CURSOS LIVRES.

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

FUNCIONAMENTO DO CURSO DE CAPACITAÇÃO

O aluno receberá assim que confirmado o pagamento da taxa de matricula, um LOGIN com usuário e Senha para que tenha acesso ao material de estudos do curso escolhido. Ao final do estudo de cada disciplina, deverá realizar uma avaliação referente a mesma que será online no Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA e receberá automaticamente sua nota (APROVADO OU REPROVADO).